Funktionen der Business Cloud Telefonanlage

Funktionsübersicht STARFACE UP

Anrufe

  • Hohe Gesprächsqualität
  • One-Number Konzept
  • Makeln / Vermitteln mit Rückfragen
  • Anruf übernehmen
  • Rufliste mit Datum, Uhrzeit, Telefonnummer (ausgehende, eingehende, verpasste Anrufe)
  • E-Mail Benachrichtigung bei verpassten Anrufen
  • Vermitteln per Tonwahl (DTMF)
  • CTI, wählen über den PC oder MAC mit der STARFACE UP App
  • Wahlwiederholung (Telefonfunktion) (getätigter, eingegangener, verpasster Anrufe)
  • Anklopfen (Telefonfunktion)
  • Sprachaufzeichnung
  • Wartemusik
  • Abwurfplatz

Anrufmanagement

Rufweiterleitung

  • Alle Anrufe weiterleiten (intern, extern)
  • Weiterleitung bei besetzt (intern, extern)
  • Weiterleitung bei nicht erreichbar (intern, extern)
  • Rufgruppen
  • DND / „Ruhe vor dem Telefon" Funktion (do not disturb - bitte nicht stören)

Mailbox

  • Individueller Anrufbeantworter / Mailbox für jede Nebenstelle
  • Ansage-Modus (besetzt, nicht besetzt)
  • Individueller Ansagetext
  • Zugriff für andere Benutzer spezifizierbar durch PIN​
  • Fernabfrage
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail über neue Nachrichten (mit Nachricht im Anhang)
  • Zustellung der Nachricht als .wav per E-Mail

Standortkopplung

  • Integration von externen Teilnehmern (z. B. Home Offices oder Außendienst-Mitarbeiter)
  • Standort-übergreifende Telefonanlage

Telefonbuch

  • Privates Telefonbuch je Nebenstelle
  • Zentrales Telefonbuch für alle Nebenstellen
  • Anlegen von Kontakten (Admin, Nutzer)
  • Anlegen der Kontakte in Gruppen
  • Private und öffentliche Kontakte
  • Bearbeiten der Kontakte (Admin, Nutzer)
  • Zugriff über Webseite, Telefone, CTI-Client

Fax

  • Faxempfang mit Fax2E-Mail (ab dem 4. Benutzer)
  • Faxversand über Windows-/Mac-App

Sicherheit

  • IP Filter für maximale Sicherheit
  • Vertrag nach deutschem Recht
  • Serverstandort in Deutschland
  • Verschlüsselung der Gesprächsübertragung vom UP-Benutzer zum STARFACE-Rechenzentrum
  • Automatisches Cloud Update

Sprachkanäle

  • 10 Sprachkanäle für parallele Telefonate

Konferenzen

  • PIN-Authentifikation
  • Anruf der Konferenzteilnehmer durch STARFACE UP zum geplanten Termin)
  • Spontane und geplante Konferenzen
  • E-Mail-Einladung zu geplanten Konferenzen

Unified Communications

Mobiltelefon

  • Parallelruf auf Mobiltelefone (iFMC)
  • Integration in Rufgruppen und Sprachmenüs
  • Smartphone App mit verschlüsselter Übertragung für Android und iOS

Rufnummern

  • 20 Ortsrufnummern
  • Übermitteln der Rufnummer an eingebundene externe Telefone (Rufgruppe, Warteschleife, Weiterleitung)
  • Rufnummernanzeige eingehender Anrufe (CLIP)
  • Eigene Rufnummer unterdrücken oder anzeigen (CLIR)

Integration in Microsoft Outlook

  • Telefonieren aus Outlook
  • Kontaktliste

App

  • Teamfunktionen:
  • Chat
  • Video-Conferencing (Windows/MAC)
  • Screensharing (Windows/MAC)
  • File-Transfer
  • Präsenzanzeige
  • Individuell definierbare Funktionstasten
  • Für iOS, Android, Windows und Mac

STARFACE GmbH
Stephanienstr. 102
76133 Karlsruhe
E-Mail: up@starface.com

Tel: +49 721 981 991 00
(werktags von 8 bis 18 Uhr)

Über STARFACE

Du hast gerade dein Business gegründet und willst doch einfach nur telefonieren? Wir regeln das für Dich!

STARFACE UP ist die ideale Cloud-Telefonie Lösung für Start-Ups und kleine Unternehmen bis zu 10 Mitarbeitern. Wenn Du einfach nur schnell und unkompliziert übers Internet telefonieren willst, bist Du bei uns richtig. Dein persönlicher Ansprechpartner richtet Dir die Cloud-Telefonanlage ein. Danach kannst Du den Desktop-Client und die App downloaden und Dich einloggen. Mehr brauchst Du nicht, um zu telefonieren. Du kannst am einfachsten über Dein Smartphone per App Anrufe tätigen, oder vom Laptop aus mit einem Headset telefonieren. Deine Anrufe gehen über eine normale Festnetz-Telefonnummer mit Deiner örtlichen Telefonvorwahl – egal wo Du grade bist. Du kannst vom Urlaub auf den Malediven Sales-Gespräche führen mit Deiner geschäftlichen Telefonnummer – Du brauchst nur eine stabile Internetverbindung.

Zusätzlich bieten wir für Dein Office drei verschiedene Tischtelefone an, die über Zero-Touch Autoprovisionierung laufen. Du musst nichts weiter tun, als das Telefon mit dem Netzwerkkabel verbinden. Das Telefon registriert sich automatisch an der Cloud PBX, danach loggst Du Dich mit Deinem PIN ein, schon ist das Telefon verbunden und hat die Einstellungen aus der App oder dem Desktop Client übernommen. Du benötigst sonst keine Hardware, alles läuft aus der Cloud mit höchsten Sicherheitsstandards, Made und Hosted in Germany. Dein Risiko beläuft sich auf ein Minimum. So kannst du unkompliziert und schnell starten zu telefonieren, kein Anruf geht Dir verloren während Du Dich voll und ganz Deiner Passion widmen kannst. Alle Stabstellen sind auf einer Telefonanlage verbunden. Bis zu 20 fortlaufende Telefonnummern kannst Du vergeben. Über ein Control-Center hat ein Teamleiter Zugriff auf die Konfiguration der gesamten Cloud-Telefonanlage, kann Benutzer anlegen und Telefonnummern zuweisen oder Umleitungen definieren, Telefonkonferenzen planen oder Anrufgruppen einrichten. Das brauchst Du zum Beispiel, wenn Du drei Vertriebsmitarbeiter hast und die allgemeinte Vertriebstelefonnummer bei allen drei Benutzern gleichzeitig klingeln soll. Das funktioniert selbstverständlich auch von unterwegs aus über das Smartphone mit der App. Bei Gesprächen kann sich der Mitarbeiter einfach mit einem Klick auf „Abwesend“ setzen und wird nicht gestört. Weitere Features sind unter anderem der anlageninterne Chat, worüber Du mit Deinen Kollegen chatten kannst für schnelle Rückfragen. Du siehst dabei den Anwesenheitsstatus Deiner Kollegen über ein sogenanntes Besetztlampenfeld. Calls laufen über WLAN oder Mobilfunknetz. Faxen funktioniert einfach und papierlos via PDF. Ruf uns einfach an – wir richten Dir gerne Deine STARFACE UP Telefonanlage ein!